“廁紙危機”的心理學(xué)根源
聘用保安專門維持廁紙貨架的銷售秩序——這是不是聽上去很荒謬？不過，這是在國外很多超市發(fā)生的真實場景。令人費解的“廁紙危機”正快速地在全球范圍內(nèi)蔓延。在過去一個多月的時間里，許多人為了搶購廁紙不惜花費數(shù)小時排隊，甚至會為了爭奪最后一提而大打出手。
錯失恐懼癥
事實上，小袁的那句“萬一呢”背后，正是人類面對未知因素時的患得患失，而這種焦慮反應(yīng)常被人們稱為“錯失恐懼癥”（FOMO）。
產(chǎn)生這種心理的人往往會認為，別人在自己缺席的時候一定經(jīng)歷了某種不得了的好事，或是得知了某些非常重要的信息，只有與他人始終保持某種關(guān)聯(lián)，例如保持行為上的一致，才能降低或減緩這種不安情緒。因為擔心可能會錯過機遇，甚至對這種可能的后悔心生恐懼，所以他們選擇了“寧愿錯買，也別錯過”。
眼睛“騙局”
人們的眼睛在這場“騙局”里也起到了重要的作用。事實上，廁紙之外諸如面包、罐頭、冷凍食品、體溫計等商品，也在熱門的搶購清單上。不過在旁觀者看來，這些商品空架給人類本就容易受到感官欺騙，而鋪天蓋地的報道又不斷強化了人們對這一點的注意力，讓更多本來還沒意識到“廁紙貨架空了”的人，“又快又準”地發(fā)現(xiàn)了這個本來不是問題的問題。如此一來，廁紙危機反而真正到來了。
追求“零風險”
人類追求零風險的心理，也是導(dǎo)致“廁紙危機”的一大誘因。
具體來說，在外界存在大量不確定因素時，人們?nèi)菀變A向于“徹徹底底”消除某一種不確定因素，力圖將其危害性降至“0”，而很難理性地接受“風險不可能消除，只可能降低”的事實?？偠灾?，一面是隨著疫情發(fā)展有著太多不確定性因素的未來，一面是只要囤夠了廁紙就一定不會出現(xiàn)的用紙危機——后者的確是一種可以明確地、徹底地消除不確定性因素、減緩心理壓力的選擇。
負性注意偏向
人類是一種社會性的群居動物，需要時刻從外界獲得必要的信息才能保障自身的生存與發(fā)展。面對突發(fā)事件時，人會因為對未來生活的不確定性因素上升而產(chǎn)生恐慌心理，這實則是一種非常自然的本能反應(yīng)，但我們依然可以通過科學(xué)的疏導(dǎo)，盡可能地減少恐慌性搶購現(xiàn)象的發(fā)生，及時、充分、流暢的信息傳播此時就成了重中之重。
